Renouvellement, pause et réactivation — gérer votre adoption d'une saison à l'autre
Chaque saison, vous aurez la possibilité de renouveler l'adoption volontairement. Une fois la récolte reçue, il vous sera possible de payer l'entretien pour la saison suivante depuis votre compte utilisateur ("Mon Verger").
Votre adoption est conçue pour se poursuivre automatiquement d'une saison à l'autre, afin que vous ne manquiez jamais une récolte. Voici comment fonctionnent le renouvellement, la pause et la réactivation.
Renouvellement automatique
Par défaut, votre adoption se renouvelle automatiquement au début de chaque nouvelle saison.
Ce à quoi vous pouvez vous attendre :
- Vous recevrez un email une semaine avant le début de la nouvelle saison avec les détails de votre renouvellement
- Si vous ne faites rien, votre adoption se renouvelle automatiquement et votre première caisse de la nouvelle saison est débitée sur votre mode de paiement enregistré
- Votre fréquence et la taille de votre caisse sont reportées de la saison précédente
💡 Vous pouvez mettre en pause ou annuler une adoption à tout moment depuis votre Jardin — sans attendre l'email de renouvellement.
Annulation — adoption ou commande
Il y a deux choses différentes que vous pouvez annuler, et il est important de connaître la différence :
Annuler une commande — supprime une livraison générée spécifique de votre calendrier. Votre adoption continue et les commandes futures ne sont pas affectées. À faire depuis votre section Commandes.
Annuler l'adoption — met fin à l'adoption dans son intégralité, y compris toutes les livraisons futures et les renouvellements. À faire depuis votre Jardin.
⚠️ L'annulation n'est possible que si le statut de la commande n'est pas encore Planifiée et que la caisse n'a pas encore été préparée.
Mettre votre adoption en pause
Pause pour une saison complète — suspend votre adoption pour toute la saison à venir. Vous ne serez pas débité pendant une saison en pause. Votre adoption reste dans votre Jardin et peut être réactivée au début de la saison suivante.
Réactivation
Si vous avez mis votre adoption en pause pour une saison, vous pouvez la réactiver directement depuis votre Jardin quand vous êtes prêt.
⚠️ La réactivation est disponible pour les adoptions en pause et les adoptions annulées.
Étapes pour gérer votre adoption
- Connectez-vous à votre compte CrowdFarming
- Cliquez sur l'icône de votre profil ou votre nom en haut à droite
- Allez dans Jardin et sélectionnez l'adoption concernée
- Choisissez l'action dont vous avez besoin : renouveler, mettre en pause, réactiver ou annuler
❓ Des questions ? Contactez notre équipe →
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