Warum liegt meine Kiste an einer Abholstation?

Unsere Zusteller versuchen immer zuerst die Lieferung nach Hause — in der Regel bis zu zweimal. Wenn die Lieferung nicht erfolgreich ist, wird deine Kiste an eine nahegelegene Abholstation weitergeleitet.

Wie du benachrichtigt wirst

Du erhältst eine E-Mail und/oder SMS vom Zusteller mit:

• Der Adresse deiner Abholstation
• Der Frist zur Abholung deiner Kiste

Du kannst deine Lieferung auch jederzeit über den Tracking-Link in deinem Bereich Bestellungen verfolgen.

Deine Kiste abholen

Stelle sicher, dass du sie vor der vom Zusteller angegebenen Frist abholst — nicht abgeholte Kisten werden in der Regel nach einigen Tagen an den Absender zurückgeschickt.

📸 Wenn deine Kiste bei der Abholung beschädigt ist, mache sofort Fotos.

Etwas stimmt nicht?

Du kannst innerhalb von 14 Tagen nach der Lieferung eine Reklamation über dein Konto öffnen.

❓ Hast du noch Fragen? Kontaktiere unser Team →

📌 Hinweis: Du kannst deine Bestellung an eine DHL-Packstation schicken. Bitte fülle das Adressfeld wie folgt aus:

Straße: DHL Packstation

Nummer: 3-stellige Packstationsnummer

Adresszusatz: 6-12-stellige Postnummer